หลักปฏิบัติของพนักงานขับ รถขนส่งสินค้า
คู่มือปฎิบัติงานของพนักงานขับ รถขนส่งสินค้า ได้จัดทำขึ้นเพื่อให้พนักงานขับรถของ บริษัทขนส่งสินค้า ต่างๆได้ใช้ในการเตรียมความพร้อมในการปฏิบัติงานในหน้าที่พนักงานขับรถ การให้บริการ รวมถึงความรู้ในหน้าที่และส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อการดำเนินงานได้อย่างสะดวก รวดเร็ว รวมถึงการใช้วัสดุ อุปกรณ์ ในระบบงาน ระบบเครื่องยนต์ วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นระเบียบปฏิบัติทั่วไปแนวทางการปฎิบัติงาน ให้เกิดประโยชน์อย่างสูงที่สุดเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาในการให้บริการของพนักงานขับรถได้อย่างถูกต้องและดีที่สุด รวมถึงการสร้างทัศนคติที่ดีต่อการทางานความต้องการของผู้ใช้บริการ รวมถึงความ รับผิดชอบในการเป็นพนักงานขับรถได้อย่างถูกต้องและดีที่สุด
คุณสมบัติที่ดีของพนักงานขับ รถขนส่งสินค้า
- เพศชาย
- ควรมีอายุระหว่าง 24-50 ปี
- มีใบขับขี่ที่ไม่หมดอายุ และตรงกับชนิดของรถที่ขับ
- มีใบอนุญาตขับรถประเภท 3 หรือประเภท 4
- ผ่านการตรวจสุขภาพจากแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสารเสพติด และสิ่งมึนเมา สายตา การมองเห็น ตาบอดสี การได้ยินเสียง ประสาทสัมผัส
หน้าที่หลักของพนักงานขับรถ
- ดูแลรักษารถขนส่งสินค้า ทำความสะอาดรถทั้งภายในและภายนอก
- ตรวจเช็คสภาพเครื่องยนต์ก่อนออกปฏิบัติหน้าที่
- ดูแลรักษาสินค้าที่ต้องส่งให้ลูกค้าให้ดีที่สุด ขับรถนำสินค้าไปส่งให้ลูกค้าจนถึงที่หมายโดยไร้อุบัติเหต
- ตรวจดูสภาพโดยรวมของรถว่าใช้งานได้ดี
- ศึกษาคู่มือการใช้รถที่ขับอยู่
- ศึกษาและวิเคราะห์อาการเสียในส่วนต่าง ๆ ของรถเบื้องต้นได้
อุปกรณ์มาตรฐานประจำ รถขนส่งสินค้า
- มีอุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์มือถือ
- มีกรวยยางจราจรจานวน 2 ชิ้น
- มีไม้หมอน 2-4 ชิ้น
- มีไฟฉายไว้ใช้ฉุกเฉินตอนกลางคืน
- ถังดับเพลิงมีวัสดุ /อุปกรณ์ทำความสะอาดรถ และสินค้า
- มีแฟ้มเก็บเอกสารสำคัญประจำรถ
การฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ
พนักงานขับรถทุกคนต้องให้ความสำคัญต่อการฝึกฝนตัวเอง เพื่อนำความรู้ที่เคยได้รับไปพัฒนาและปรับปรุงให้การขนส่งสินค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นตามดังนี้
- การขับรถอย่างปลอดภัยเบื้องต้น
- การให้บริการลูกค้า ด้วยความสุภาพ
- ความรู้เกี่ยวกับสินค้า และการขนส่งสินค้า
- ความรู้เกี่ยวกับการจัดส่งเอกสาร
ยาเสพติด และแอลกอฮอล์
ห้ามพนักงานขับรถใช้ยาเสพติด และดื่มสุราทั้งก่อนและในระหว่างปฏิบัติงานเด็ดขาด นอกจากผิดกฎหมายแล้ว อาจเป็นสาเหตุของการเกิดอุบัติเหตุร้ายแรงต่างๆ
การตรวจสภาพรถขนส่งสินค้า
- พนักงานขับรถควรตรวจสภาพรถเป็นประจำทุกวัน
- หากพบข้อบกพร่องจะได้ บำรุงรักษาเชิงป้องกัน หรือแก้ไขอาการเบื้องต้นได้ทันทีก่อนที่จะเกิดความเสียหายร้ายแรงกับตัวรถ ซึ่งอาจทำให้เกิดอุบัติเหตุ
การบำรุงรักษารถขนส่งสินค้า
- ต้องบำรุงรักษารถให้อยู่ในสภาพที่ปลอดภัยในการใช้งาน
- ต้องทำความสะอาดรถให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา
- สภาพรถบรรทุกต้องไม่มีสิ่งแหลมคมที่อาจทำให้สินค้าหรือหีบห่อได้รับความเสียหาย
การบำรุงรักษายาง
พนักงานขับรถต้องหมั่นตรวจสภาพยางอย่างสม่ำเสมอ โดยเน้นการตรวจสอบดังนี้
- บริเวณหน้ายาง ตรวจดูความลึกของดอกยาง การสึกหรอ รอยแผล และตรวจดูวัสดุแปลกปลอมที่บริเวณหน้ายาง เช่น เศษหิน เศษตะปู เป็นต้น
- บริเวณแก้มยาง ตรวจดูว่ามีรองแผล รอยปริแตก รอยบวมที่เกิดจากการกระแทกหรือไม่
- อาการวิ่งผิดปกติ เช่น อาการสั่นอย่างรุนแรง อาการรถดึงไปทางซ้ายหรือขวา ยางสูญเสีย ความดันลม ควรหยุดรถและตรวจสอบโดยทันที เพราะอาจทำให้ยางเกิดความเสียหายได้
- ยางอะไหล่ต้องอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
ความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน
- พนักงานขับรถจะต้องคาดเข็มขัดนิรภัยตลอดเวลาที่ขับรถ และเป็นความรับผิดชอบของพนักงานที่จะต้องดูแลให้ผู้โดยสารทุกคนคาดเข็มขัดนิรภัยเพื่อความปลอดภัย
- พนักงานขับรถจะต้องมีอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลของตน เช่น เสื้อสะท้อนแสง หรือกรวยสะท้อนแสงไฟฉาย รองเท้าหุ้มส้น เป็นต้น
- พนักงานขับรถจะต้องฝึกฝนการใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลอย่างถูกวิธี
- การติดต่อสื่อสารพนักงานขับรถทุกคนจะต้องมีโทรศัพท์มือถือที่สามารถติดต่อสื่อสารและใช้งานได้ตลอดเวลา ในกรณีฉุกเฉิน
ความรู้เกี่ยวกับสินค้าและการขนส่งสินค้า-ขนถ่ายสินค้า
พนักงานขับรถขนส่งสินค้าควรต้องเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าที่จะขนส่ง การจัดบรรทุก การระมัดระวังในการขนส่ง ขนถ่ายสินค้า และการกองเก็บสินค้าปลายทาง เพื่อให้มีการขนส่งสินค้าที่ถูกวิธีและป้องกันสินค้าเสียหาย
กลุ่มของสินค้ามีหลายชนิดดังนี้
- ปูนซิเมนต์
- ปูนซิเมนต์ถุง
- ปูนบิ๊กแบ็ก
- น้ำตาลทราย
- น้ำตาลทรายกระสอบ
- น้ำตาลทรายเทกองหรือน้ำตาลเบ้า
- ไม้สับ
- มันสำปะหลัง
อุปกรณ์ในการขนส่งสินค้าแต่ละประเภทมีดังนี้
- ปูนซิเมนต์
- สายรัด 5-6 เส้น
- ผ้าปูพื้น (สาหรับรถที่กระบะชำรุด)
- ผ้าใบคลุมสินค้า
- น้ำตาลทรายกระสอบ
- ผู้ปูพื้น
- ผ้าปกบนก่อนคลุมผ้าใบ
- สายรัดอย่างต่ำ 10-14 เส้น
- ผ้าใบผืนใหญ่คลุมสินค้า
3.น้ำตาลทราบเทกองหรือน้ำตาลเบ้า
- ผ้ากั้นข้างคอกกันน้ำตาลรั่ว 4 ผืน
- ผ้าปกบนกันน้ำตาลติดผ้าใบ 2 ผืน
- ผ้าใบผืนใหญ่ (คลุมกระบะ)
- ผ้ากั้นท้ายกันน้ำตาลรั่ว 2 ผืน
4.ไม้ส้บ
- ผ้ากันท้าย 2 ผืน
- สายรัด 2 เส้น
- ผ้าใบคลุมไม้สับ
- มันสำปะหลัง
- ผ้ากั้นข้างคอกกัน 4 ผืน
- ผ้าปกบนกันติดผ้าใบ 2 ผืน
- ผ้าใบผืนใหญ่ (คลุมกระบะ)
- ผ้ากั้นท้าย 2 ผืน
11.3 ขั้นตอนการขนส่งสินค้าแต่ละประเภทมีดังนี้
- ปูนซิเมนต์
- รอรับตั๋วเพื่อไปส่งสินค้าตามสถานที่ต่าง ๆ ตามที่ตั๋วงานออกมาให้
- ระหว่างเดินทางไปส่งสินค้าต้องหมั่นตรวจตราดูความเรียบร้อยของสินค้า
- เมื่อถึงสถานที่ลงสินค้าพขร. ต้องนำตั๋วไปแจ้งให้ลูกค้าทราบและให้ลูกค้าเซ็นต์ชื่อรับสินค้าพร้อมลงวันที่ให้เรียบร้อยทุกครั้งก่อนเดินทางกลับ
- น้ำตาลทรายกระสอบ
- ล้างพื้นให้สะอาดและปล่อยให้พื้นแห้งสนิทก่อนทาการรับสินค้า
- ทำการปูพื้น
- ทำการแจ้งคิว นารถเข้าตรวจสภาพและชั่งน้ำหนักรถเปล่า รับตั๋วเพื่อขึ้นน้ำตาล
- นำรถเข้ารับน้าตาลที่โกดังสินค้า
- เมื่อรับสินค้าเรียบร้อยทาการรัดสายรัดให้เรียบร้อยก่อนขึ้นชั่งน้ำหนักรถหนักกันน้ำตาลไหล
- ทำการคลุมผ้าใบปกบนพร้อมคลุมผ้าใบผืนใหญ่และรัดรอบเพื่อกันน้ำตาลไหล
- รอเจ้าหน้าที่ ทำการตีซีลล์เพื่อรอรับตัวไปส่งสินค้า
- ขณะเดินทางต้องหมั่นตรวจสภาพสายรัดทุกระยะประมาณ 50-80 ก.ม. กันน้ำตาลลื่นไหล
- เมื่อถึงสถานที่ลงสินค้าต้องแจ้งคิวที่ป้อมยาม รอเรียกชั่งน้ำหนักเพื่อลงสินค้า
- น้าตาลทรายเทกอง (น้าตาลเบ้า)
- ล้างรถ ทำความสะอาดพื้นจนแห้งสนิท
- ทำการปูผ้ากั้นท้ายและปิดผ้าข้างให้เรียบร้อย
- ทำการแจ้งคิว นารถเข้าตรวจสภาพและชั่งนำหนักรถเปล่า รับตั๋วเพื่อขึ้นนำตาล
- นำรถเขารับน้ำตาลที่โกดังสินค้า
- นำรถเข้าชั่งน้ำหนักรถหนัก ต้องได้น้ำหนักตามที่ต้องการ
- นำรถลงมาคลุมผ้าใบที่ลาดจอดรถให้เรียบร้อย
- รถให้เจ้าหน้าที่การตีซีลล์ให้เรียบร้อย พร้อมกับ พนักงานขับรถทำการตรวจสอบ
- พนักงานขับรถไปรับตั๋วนำส่งสินค้าห้องชั่งน้ำหนัก เพื่อไปส่งลูกค้าเมื่อถึงสถานที่ลงสินค้าต้องแจ้งตั๋วกับ รปภ. รอเรียกชั่งน้ำหนักเพื่อทำการลงสินค้า
- ขณะเดินทางหมั่นตรวจสอบความเรียบร้อยของรถและสินค้าสม่ำเสมอ
- ไม้สับ
- ทำการปูผ้ากั้นท้าย
- รัดสายกลางคอก
- ขึ้นตาชั่งเพื่อชั่งรถเปล่า
- เทียบกองไม้ รอรถตักไม้สับใส่รถ
- ชั่งน้ำหนักเทียบ
- คลุมผ้าใบ
- ชั่งน้ำหนักรถหนัก
- รับตั๋วเพื่อลงสินค้า
- มันสับปะหลัง
- ทำการปูผ้ากั้นท้าย
- รัดสายเบ้วกลางคอก
- ขึ้นตาชั่งเพื่อชั่งรถเปล่า
- เทียบมันเส้น รอรถตักมันสำปะหลังใส่รถ
- ชั่งน้ำหนักเทียบ
- คลุมผ้าใบ
- ชั่งน้ำหนักรถหนัก
- รับตั๋วเพื่อลงสินค้า
สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติของพนักงานขับ รถขนส่งสินค้า
- ห้ามโต้เถียงกับลูกค้าในทุกกรณี
- ห้ามติดต่อ หรือส่งสินค้านอกเวลาทำการของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยามวิกาล
- ห้ามฝ่าฝืนระเบียบปฏิบัติของสถานที่ต้นทางและปลายทาง
สิ่งที่ควรปฏิบัติของการพนักงานขับ รถขนส่งสินค้า
- ไม่ดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ก่อนปฏิบัติงานหรือขณะปฏิบัติงาน
- ไม่ควรมียาเสพติดไว้ในครอบครองหรือสารเสพติดทุกชนิด
- ไม่ควรมีปืน วัตถุระเบิด ปะทัด หรืออาวุธอื่นใด ไว้ในครอบครอง
- พนักงานขับรถควรประพฤติตนดี และมีมารยาท เอื้อเฟื้อต่อผู้อื่น
- พนักงานขับรถต้องขับรถด้วยความระมัดระวัง มีความอดทนและหลีกเลี่ยงการเกิดอุบัติเหตุ
- ไม่ทิ้งขยะ ขวดยา ซองบุหรี่ หรือสิ่งปฏิกูล ลงบนพื้นรถเพื่อป้องกันการเกิดเชื้อโรค และป้องกันอุบัติเหตุ